Klarna

FLER FRÅGOR

• Hur skickas min faktura?
  • Om du väljer att betala efter leverans, kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande med instruktioner om hur man gör betalningen och en länk till betalningssidan. Ange ditt fakturanummer på betalningssidan och följ instruktionerna. Om du inte har ditt nummer till hands, kan du kontakta Klarnas kundtjänst
• Vad behöver jag ange när jag gör ett köp?
  • Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt mobilnummer och e-postadress. Mobilnumret behövs om vi behöver nå dig. Alla uppgifter kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss rätt information, eftersom du annars inte får betalningsinformationen och därmed kommer att vara ansvarig för försenade betalningsavgifter.
• Hur fungerar betalningssidan?
  • Om du har fått dina varor och vill betala din faktura, gå till Klarnas betalsida och logga in med ditt fakturanummer (som du fått via e-post) och den e-postadress du angett vid beställning. Om du inte har ditt fakturanummer till hands, kan du kontakta Klarnas kundtjänst
• Jag har inte fått ett e-postmeddelande med min faktura/betalningsinformation.
  • Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst. De kommer att kunna ge dig dina betalningsuppgifter.
• Kan jag skjuta upp min förfallodag?
  • Du kan kontakta Klarnas kundtjänst för att se om det är möjligt att skjuta upp förfallodagen på din betalning.
• Kan jag leverera min order till en annan adress än min faktureringsadress?
  • Ja. När du väljer Klarna som en betalningsmetod, kan du välja att leverera varorna till en annan än faktureringsadress. I kassan kommer du att få möjlighet att skriva in en separat leveransadress.
• Har min betalning gått igenom?
  • Efter att vi har mottagit din betalning kommer Klarna att skicka en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått bekräftelse på betalningen, vänligen ta kontakt Klarnas kundtjänst med ett betalningsbevis.
• Vad gör jag om jag vill annulera min order?
  • Om du vill returnera varor eller annullera din beställning, kontakta vår kundtjänst.
• Jag har annulerat min order. När får jag min återbetalning?
  • Så snart Size? har registrerat din annullering eller din retur, så kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagarna.
• Vad händer med min faktura när jag har returnerat min order?
  • När Size? har mottagit returen (hela eller delvis), kommer en uppdaterad faktura att skickas till dig om du har returnerat en del av ordern. Om hela ordern returneras, kommer fakturan att avslutas.
• Jag har fått fakturan, men inte min order
  • Du bör givetvis inte betala fakturan tills du har fått din order. I det här fallet, ber vi att du kontaktar Size? kundtjänst, och få en uppdatering på din beställning. Du bör också kontakta Klarnas kundtjänst, så att de kan skjuta upp förfallodagen på din betalning.
• Hur återbetalas jag?
  • Om du har betalat för din beställning med kort, kommer återbetalningen att göras till samma kort.
• Har du frågor angående betalningen?
  • Besök oss på https://www.klarna.com/se/kundservice eller ring Klarnas Kundservice.
    Vi har öppet 7 dagar/veckan:
    Måndag - Torsdag 08.00 - 18.00
    Lördag - Söndag 10.00 - 17.00
    Helgdagar - Stängt
    08-120 120 10